2016年北京市实施“老年人优待卡”变“北京通-养老助残卡”工作以来，得到社会各界的广泛关注和支持。当前处于制发卡工作接近尾声，新卡即将全面启用的关键时期，大家对新卡的发行与使用存在一些疑惑，现就社会各界和广大老年人关心的没领到新卡怎么办和新卡怎么用等问题解答如下：

　　一、对于因各种特殊原因未领到卡的老年人，如何保障不影响老年人正常享受社会优待？

　　答：为保障符合优待条件的老年人享受免费乘坐公交、逛公园等社会优待，对于未及时领到新卡的老年人，我们向老年人发放临时卡，也可正常享受免费乘公交、进公园的优待服务。

　　对于已提交申请但尚未领到新卡的老年人，可拨打96156进行人工查询，获取制发卡进度信息。96156热线服务人员将根据情况，或明确告知已制出的卡在何处领取，或安排提供临时卡。

　　因个别特殊原因，新卡和临时卡都没有的老年人，在2017年2月28日前，可暂时使用原“北京市老年人优待卡”，此间将为老人配发上新卡。

　　2017年3月1日起，全市停止使用原“北京市老年人优待卡”，若在公交、公园等领域使用，原卡将被拒绝提供优待服务。若老年人至今仍未申请办理北京通-养老助残卡，请及时去北京市农商银行网点申请办理。

　　二、如何在公交、公园等领域正确使用北京通-养老助残卡？

　　答：老人持北京通-养老助残卡乘坐市域内地面公交车时，没有刷卡次数限制，但老人上、下车都必须刷卡，实现交易的完整性，以保证卡下次的使用畅通。

　　老人游览公园、景区时，在装有刷卡设备的公园须刷卡入园；在没有刷卡设备的公园、景区，须按照各公园、景区管理要求入园。

　　三、关于卡的激活与延期问题

　　北京通-养老助残卡领到卡之后都需要去银行网点激活吗？

　　答：1.如果仅使用此卡领取政府相关补贴、津贴，享受居家养老折扣优惠服务，不需要激活。

　　2.卡的金融功能需要激活：如果老人需要使用北京通-养老助残卡办理存取款等业务，则需要在领到卡之后，持卡和本人身份证到北京农商银行网点办理金融账户的激活，一经激活，永久使用。

　　持卡免费乘公交、进公园等一卡通功能需要每年延期：按照市政交通一卡通卡的管理规定，“北京通-养老助残卡”的市政交通一卡通功能有效期为1年，发卡时此功能已开通。若老年人需要乘公交、进公园，一年有效期后需要办理延期。考虑到老年人的出行不便，一卡通公司将该卡的延期办理时间向前、向后扩展一个月，到期的前月、当月、次月均可持本人身份证原件到居住地附近的北京农商银行网点办理延期，希望广大老人给予理解和支持！

　　四、持北京通-养老助残卡能否乘地铁？

　　答：北京通-养老助残卡具有普通市政交通一卡通的基本功能，在指定的充值网点充值后，也可用于非优待范围的其他市政交通一卡通应用领域(如轨道交通、小额支付等)。我市轨道交通不属于对老年人免费优待范围内，老人若想使用本卡进入地铁，需提前给卡充值，便可按实际发生的票价刷卡消费使用。

　　轨道交通充值的资金相对独立，不会在享受地面免费交通的时候扣款，请老人们放心使用。如遇特殊情况出现机具故障，可拨打96066一卡通客服热线查询处理，请广大老年人放心使用！

　　五、北京通-养老助残卡是免费办理的吗？

　　答：首次申请办理北京通-养老助残卡，由政府补贴制卡成本，老人免费申办。老人在使用中若有丢失，持卡人应及时挂失，具体挂失程序按照制卡银行规定的程序办理。北京通-养老助残卡因丢失或人为损坏需重新换卡时，工本费由持卡人本人承担，具体费用按制卡银行规定执行。补换卡期间不影响政府政策补贴资金的发放。